turhandekor.com.tr, kullanıcılarının gizliliğini korumayı taahhüt eder. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya sipariş verdiğinizde paylaştığınız kişisel bilgiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında işlenmekte ve korunmaktadır.
Ad, soyad, iletişim bilgileri (e-posta, telefon, adres)
Sipariş ve ödeme bilgileri
IP adresi ve cihaz bilgileri
Kullanıcı davranışları ve çerez verileri
Sipariş işlemleri ve teslimatı
Müşteri hizmetleri desteği
Pazarlama ve kampanya bilgilendirmeleri (onayınız dahilinde)
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Verileriniz, yetkisiz erişimlere karşı şifreli ve güvenli sistemlerde saklanmaktadır.
KVKK kapsamında kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz etme hakkına sahipsiniz. Tüm talepleriniz için info@turhandekor.com.tr adresine yazabilirsiniz.
Siparişleriniz onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Özel sipariş veya yoğun dönemlerde bu süre değişebilir.
Belirli bir alışveriş tutarının üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
Kargo bedeli, sipariş esnasında açıkça belirtilir.
Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
Kargo tesliminde paketin kontrol edilmesi ve hasar durumunda tutanak tutulması önemlidir.
Ürün içeriği eksik veya yanlış gönderilmişse, 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçerek ücretsiz düzeltme talep edebilirsiniz.
Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Kullanılmış, montajı yapılmış veya özelleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Duvar kağıdı gibi metrajla kesilen ürünlerde, tüketiciye özel olduğu için iade kabul edilmez (Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 15 gereği).
İade talebinizi info@turhandekor.com.tr adresine iletin.
Onay sonrası ürünü faturasıyla birlikte belirtilen adrese geri gönderin.
Ürün kontrolü sonrası 5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
İade sebebi ürün hatası veya yanlış gönderim ise kargo ücreti firmamıza aittir.
Diğer nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
turhandekor.com.tr
E-posta: info@turhandekor.com.tr
Telefon:
Adres: Atatürk Blv., Unkapanı Zeyrek Yer Altı Geçidi. NO:2, Fatih/İstanbul